Castflow héberge ce qui fait vivre votre agence : les fiches de vos artistes, leurs photos, leurs selftapes, vos échanges avec les productions. Cette page dit qui peut y accéder, où ces données vivent, comment vous les récupérez, et ce qui arriverait si nous n'étions plus là. Sans jargon et sans zone grise.
Les quatre questions qu'on nous pose en démo
Nous nous engageons à un préavis de 90 jours avant l'arrêt du service. Pendant ces 90 jours, l'application reste accessible et l'exportation reste active. Après la fin de l'entente (fermeture, résiliation ou défaut de paiement), vous conservez 60 jours d'accès en lecture et en exportation à l'ensemble de vos données, dans un format structuré et couramment utilisé.
Article 3.5 des conditions d'utilisation, pas seulement une phrase sur cette page.
Deux personnes. Les deux administrateurs système de Castflow ont un accès technique aux données d'une agence, et uniquement pour répondre à une demande de soutien, enquêter sur un incident ou remplir une obligation légale. Chaque accès est journalisé. La liste nominative de ces personnes est remise à toute agence qui la demande.
Le contenu des courriels conservés est accessible au seul responsable technique.
Les rôles sont écrits noir sur blanc : votre agence est l'entreprise responsable des renseignements de ses artistes, Castflow est prestataire de services au sens de l'article 18.3 et n'agit que selon vos instructions. L'entente de traitement est conclue dès la création du compte. Nous fournissons les modèles d'avis et de formulaire de consentement.
Tout incident touchant vos renseignements vous est signalé au plus tard 48 heures après que nous en ayons pris connaissance.
Non. Vous exportez vos données quand vous le voulez, sans demande à formuler et sans frais. La fin d'un abonnement, y compris pour défaut de paiement, ne nous autorise pas à retenir des renseignements personnels.
Nous ne gardons jamais vos données en garantie d'une somme due.
Propriété des données
« L'Utilisateur demeure titulaire de tous les droits sur les contenus qu'il téléverse (fiches, scripts, breakdowns, photos, vidéos, documents). L'Entreprise n'acquiert qu'une licence limitée, non exclusive et révocable, strictement nécessaire à l'exploitation du service pour son compte, qui prend fin avec l'entente. »
Vos scénarios, breakdowns, fiches, photos et vidéos ne servent pas à entraîner, développer ou affiner un modèle d'intelligence artificielle. Nos fournisseurs d'analyse sont liés par un engagement contractuel de non-entraînement et de non-conservation.
Nous ne vendons aucun renseignement personnel et n'en communiquons ni à des annonceurs, ni à des courtiers en données. Aucun outil tiers de mesure d'audience n'est installé dans la plateforme.
Une fiche n'est visible que par l'agence qui l'a créée. Photos, vidéos et selftapes sont privés et accessibles uniquement par des liens signés à durée limitée. La diffusion à un destinataire exige un geste explicite de votre part.
Garantie d'exportation
Chiffrier, document, ou envoi vers votre propre Google Drive. Pas de demande à formuler, pas de frais, pas de délai d'attente.
Résiliation de votre part, de la nôtre, ou défaut de paiement : vous gardez 60 jours d'accès en lecture et en exportation à l'ensemble de vos données, dans un format structuré et couramment utilisé.
Un solde impayé ne bloque pas l'exportation. Aucune circonstance ne nous autorise à retenir des renseignements personnels pour obtenir le paiement d'une somme due.
À l'expiration du délai, les données sont supprimées définitivement dans les 30 jours. Une attestation de suppression vous est remise sur demande.
Si Castflow disparaît
Nous sommes une jeune entreprise québécoise et vous nous confiez le répertoire qui fait vivre votre agence. La question mérite un calendrier chiffré plutôt qu'une formule rassurante.
Vous êtes avisé par courriel et dans l'application au moins 90 jours avant l'arrêt du service.
L'application reste accessible et l'exportation reste active pendant toute la période. Aucune fonction d'export n'est retirée avant la fin.
60 jours supplémentaires d'accès en lecture et en exportation, après l'arrêt du service.
Les données sont supprimées définitivement dans les 30 jours suivants. Attestation sur demande.
Nos sauvegardes sont chiffrées et notre procédure de restauration est testée. Vos données ne dépendent pas d'un format propriétaire : ce que vous exportez est un chiffrier standard, lisible par n'importe quel autre outil.
La confidentialité, en clair
La base de données, les fichiers, les photos, les vidéos et les selftapes sont hébergés à Montréal, dans la région canadienne d'Amazon Web Services, et n'en sortent pas au repos.
Les renseignements de santé de vos artistes (allergies et phobies), leurs coordonnées bancaires et leurs numéros de passeport ne quittent jamais cette infrastructure. Aucun d'eux n'est transmis à un fournisseur d'analyse : la comparaison entre les contraintes d'un rôle et les allergies déclarées est faite par nos propres systèmes, ici.
Le texte des appels de casting et les éléments de fiche nécessaires à l'appariement, après retrait automatique des champs sensibles. Le contenu des courriels envoyés depuis une adresse @castflow.co. La facturation de votre agence. Les données de compte Google, si vous en connectez un.
Chaque communication est précédée d'une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, encadrée par un contrat écrit, et le sommaire de ces évaluations vous est remis sur demande.
Castflow ne fait aucune reconnaissance faciale ni aucun traitement biométrique, et ne rend aucune décision automatisée : la sélection des artistes proposés à une production est toujours faite par une personne de votre agence.
Version 2.0, en vigueur le 10 septembre 2026
Toute modification substantielle de nos conditions ou de notre politique de confidentialité vous est annoncée par courriel et dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si elle ne vous convient pas, vous résiliez sans frais et conservez vos droits d'exportation.
Nous répondons par écrit, avec la disposition applicable en référence. Le sommaire de nos évaluations des facteurs relatifs à la vie privée et la liste nominative des personnes ayant accès aux données sont remis sur demande.
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